Książka ta mówi dokładnie o tym, co zapowiada tytuł: wyjaśnia, jak radzić sobie z osobami, których nie lubimy, ale z którymi przyszło nam pracować. Autorzy są w tej kwestii prawdziwymi ekspertami, wiedzę swą czerpiąc z doświadczeń zawodowych, naukowych i życiowych. Świadczą o tym m.in. wplecione w tekst dialogi oraz anegdotki, i chociaż na pierwszy rzut oka mogą się one wydawać przesadzone bądź nierealne, zawsze są to przypadki autentyczne.