Opis
Dzięki lekturze tej książki dowiesz się:
– jak prowadzić negocjacje,
– jakie taktyki mediacyjne wybrać,
– jak zbierać informacje o stronach konfliktu,
– w jaki sposób doprowadzić do satysfakcjonującej ugody,
– jak radzić sobie z sytuacjami szczególnymi.