W podręczniku omówione są zagadnienia związane z prowadzeniem postępowania administracyjnego. Może on być przydatny nie tylko dla uczniów i pracowników urzędów administracji publicznej, ale również dla każdej osoby, która ma do załatwienia sprawy urzędowe. Wszystkie zagadnienia poruszane w podręczniku zostały przedstawione w sposób jak najbardziej zrozumiały dla czytelnika temu celowi służą liczne przykłady, rysunki, tabele, a przede wszystkim wypełnione wzory dokumentów.